1.
|
Наименование услуги
|
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые государственным бюджетным учреждением культуры Краснодарского края «Новороссийский исторический музей-заповедник».
|
2.
|
Наименование государственного учреждения, в котором размещается государственное задание, предоставляющего услугу, его место расположение
|
Государственное бюджетное учреждение культуры Краснодарского края «Новороссийский исторический музей-заповедник» (далее – учреждение). 353900 г. Новороссийск, ул. Советов, 58. Директор - Колбасина Лариса Александровна Телефон: (8617) 61 42 74
|
3.
|
Наименование государственного органа исполнительной власти, который размещает в государственном учреждении государственное задание, его месторасположение
|
- Департамент культуры Краснодарского края.
350063, г. Краснодар, ул. Мира, 28. Телефоны: 268-23-20 (приемная) 253-21-38 (отдел искусств)
|
4.
|
Результат предоставления услуги
|
Регистрация обращения заявителя в Журнале регистрации заявок на проведение экскурсии и внесение заявки в график проведения экскурсии.
|
5.
|
Срок предоставления услуги
|
В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения (обработки) обращения заявителя в электронной форме. При нормальной работе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получение (обработка) обращений осуществляется ежедневно.
|
6.
|
Правовые основания для предоставления услуги
|
Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: - Законом РФ от 09 октября 1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»; - Федеральным законом от 26.05.1996 № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»; - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 №478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»; -Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 279-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственного задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме. - Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»; - Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 15.11.2011 г. № 1340 «Об утверждении Порядков разработки, утверждения административных регламентов исполнения государственных услуг исполнительными органами государственной власти Краснодарского края»; -Уставом учреждения.
|
7.
|
Информационное обеспечение получателей услуги (сведения о местах информирования о порядке предоставления услуги)
|
Сведения о предоставлении услуги учреждением предоставляются всем заинтересованным лицам.
- Информация о порядке оказания услуги предоставляется:
- непосредственно в Музее на информационных стендах; - на официальном интернет – сайте учреждения: www.novomuseum.ru -адреса электронной почты для направления обращения: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
|
8.
|
Категория заявителей, которым предоставляется услуга
|
-Физические лица из числа постоянного населения Краснодарского края, граждане РФ и иностранные граждане, временно находящиеся на территории Краснодарского края, в том числе несовершеннолетние до 16 лет (дети дошкольного возраста в сопровождении взрослых), а также лица, не имеющие возможности посещать музей в обычном режиме: инвалиды, престарелые и др. - Юридические лица.
|
9.
|
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги
|
Документом, необходимым для получения заявителем услуги, является заявление с обязательным указанием: а) фамилии, имени и отчества заявителя, контактного телефона, электронного или почтового адреса, по которому может быть направлен ответ – для физических лиц; б) полного наименования организации, фамилии, имени и отчества контактного лица, телефона, электронного, юридического и фактического адреса, по которому может быть направлен ответ – для юридических лиц; в) перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться; г) удобных для заявителя даты и времени проведения экскурсий. Форма для заполнения и подачи заявления размещена в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте учреждения www.novomuseum.ru
|
10.
|
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги
|
Перечень оснований для отказа заявителю в предоставлении услуги: -несоответствие обращения к содержанию услуги; -обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения; -запрашиваемая информация не связана с деятельностью учреждения по оказанию услуги; -в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводится новые доводы или обстоятельства; -если у учреждения нет свободного места в графике экскурсии в желаемый заявителем день и час экскурсионного посещения музея; -если вследствие непреодолимой силы провести экскурсию (на которую подана заявка) в заранее забронированный день и час не представляется возможным. Перечень оснований для отказа заявителю в приеме заявки: -если в письменном обращении в электронной форме не указаны фамилия заявителя; (наименование организации), направившего обращение, адрес, по которому должен быть отправлен ответ, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсий; -если текст письменного обращения не поддается прочтению.
|
11.
|
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги
|
Услуга предоставляется учреждением бесплатно.
|
12.
|
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги
|
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса по электронной почте - 3 (три) рабочих дня и при получении услуги не должен превышать 5 (пять) рабочих дней.
|
13.
|
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги
|
Запрос заявителя о предоставлении услуги регистрируется в журнале регистрации заявок на проведение экскурсий в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его получения (обработки).
|
14.
|
Требования к помещениям, в которых предоставляются услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой услуги
|
Помещение, в котором предоставляется услуга, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Кабинеты приема заявителей оборудуются вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием заявителей. Помещение для предоставления услуги обеспечивается необходимым оборудованием: компьютерами, средствами связи и оргтехникой, позволяющей организовать предоставление услуги.
|
15.
|
Показатели доступности и качества услуги
|
Предоставление услуги предусматривает следующие требования к доступности для заявителей: - полнота, актуальность, достоверность информации о предоставлении услуги; - открытый доступ для потребителей услуги к информации о порядке и сроках предоставления услуги; - соблюдение настоящего стандарта.
|
16.
|
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в электронной форме
|
Наличие специалистов, отслеживающих и регистрирующих поступление заявки в режиме On-line.
|